Support

Wir helfen dir

Your Blush Berlin
Fasanenstr. 44
10719 Berlin, Deutschland

E-Mail: your.blush@yahoo.de
Telefon: +49 176 6184231

Anmeldung und Passwort

Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du dein App-Konto erstellt hast. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kontaktiere Your Blush. Nach Prüfung deiner Identität kann die Studioleitung ein neues Passwort setzen. Alte Sitzungen werden dabei beendet; anschließend meldest du dich mit dem neuen Passwort an. Sende uns niemals dein bisheriges Passwort.

Anamnese und Stempelkarte

Ein erfolgreich übertragener Anamnesebogen wird im Studio grün als ausgefüllt markiert. Wenn die App nur eine lokale Speicherung meldet, öffne sie mit Internetverbindung erneut. Fehlen Stempel oder Angaben, nenne uns die E-Mail-Adresse deines Kontos und den betreffenden Termin.

Push-Mitteilungen

Prüfe unter iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Your Blush, ob Mitteilungen erlaubt sind. Melde dich in der App an und öffne Profil & Daten. Ohne aktive Anmeldung werden keine persönlichen Studio-Mitteilungen zugestellt.

Kundenkonto und Daten löschen

Ab Version 1.05 (Build 15): Öffne in der App Menü → Profil & Daten → Konto dauerhaft löschen und bestätige mit „Konto und Daten löschen“. Anmeldung, Kundenakte einschließlich Anamnesen und früherer Serveranalysen, App-Termine, Treuepunkte und Push-Zuordnungen werden dauerhaft gelöscht; alle Kontositzungen werden beendet. Die lokalen Kontodaten auf diesem Gerät werden entfernt, der getrennte Gastverlauf bleibt erhalten. Du benötigst dafür eine Internetverbindung.

Für Hilfe oder eine separate Löschanfrage erreichst du uns unter your.blush@yahoo.de. Einzelheiten zu externen Kopien, Sicherungen und gesonderten Aufbewahrungspflichten findest du in der Datenschutzerklärung.

Ideen & Community-Support

Du findest uns auch auf Discord. Bitte teile dort keine Gesundheitsdaten, Passwörter, Buchungsdaten oder andere private Angaben.

Termin ändern oder absagen

Bitte kontaktiere das Studio direkt. Ein in der App gespeicherter oder gelöschter Termin ersetzt keine Terminbestätigung beziehungsweise Absage durch das Studio.

Hautanalyse

Nutze ein frontales Foto bei gleichmäßigem Licht ohne Filter. Die Einschätzung dient der kosmetischen Orientierung. Bei Beschwerden oder medizinischen Fragen wende dich an eine Ärztin oder einen Arzt.

Damit wir dir schnell helfen können

Beschreibe kurz, was passiert ist, und nenne dein iPhone-Modell sowie die App-Version. Bei Screenshots blende persönliche Angaben anderer Personen aus. Passwörter werden für die Bearbeitung nicht benötigt.